Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Voorwaarden voor retourzendingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de datum van levering.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
- Een aankoopbewijs (ordernummer of kassabon) is vereist.
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen
- Artikelen uit de uitverkoop of met een opruimingskorting
- Artikelen die als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd
3. Retourproces
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
Vermeld hierbij:
- Ordernummer
- Reden voor retourzending
- Foto’s (indien het artikel defect of beschadigd is)
4. Retourverzending
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Wij raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuringsstatus.
Indien goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt.
- Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
7. Contactgegevens
Heeft u vragen over retourzendingen en terugbetalingen? Neem dan contact met ons op: